İADE ve DEĞİŞİM PROSEDÜRÜ;

Online sitemiz üzerinden gerçekleştirilen satın alma işlemlerinde müşterilerimiz mesafeli satış sözleşmesi gereği 7 gün içerisinde cayma hakkına sahiptir.

•  Özel sipariş ile yapılan veya değiştirilen ürünler (müşterimizin isteğine göre ebat ölçüsü değiştirilen, üzerine özel yazılar yazılmış ürünler) iade alınmamaktadır.

•  Hijyen açısından küpe iadesi kabul etmemekteyiz.

•  İade edilecek ürün tamamen hasarsız  ve kullanılmamış olmalıdır. Aldığınız andaki durumunda olmalıdır. Herhangi bir şekilde çizilmiş, hasar görmüş ya da fiziksel değişikliğe uğramış ürünler kesinlikle iade alınmaz. Ürün uzmanlarımız tarafından incelendikten sonra, iade işlemleri başlatılır.

•  İade ve değişim işlemleri için sipariş numaranız ve iade/değişim talebinizin nedeniyle birlikte info@isisdor.com‘ a e-posta göndermeniz ya da 05332774187 numaralı whatsapp hattımızdan bize ulaşmanız gerekmektedir. Uzmanlarımız gerekli incelemelerin ardından konuyla ilgili sizi bilgilendireceklerdir.

•  İade ve değişim koşullarının sağlanması durumunda yapılacak işlemler web sitemiz üzerinden gerçekleştirilmektedir. 

•  İade edilmesi istenen ürünün ambalajı, sertifikası ve faturasının, varsa promosyonların ürün ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Promosyon ürünler gönderilmediği taktirde iade işlemi gerçekleşmeyecektir.

•  Posta ile iadelerde, Isis Dor’ un nakliye ücretini veya teslimatta ödemeyi kabul etmeyeceğini ve teslimat veya iade ücretlerini ödemeyeceğini lütfen unutmayın.

• İade edilmek istenen ürün  “Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde yer alan Madde 9’daki “Cayma Hakkı” ve Madde 15’deki “Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler” şartlarına uygun olmalıdır.